1. Identità del venditore

Il sito Ars Religiosa è gestito da:

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano alla vendita online dei prodotti presenti sul sito e costituiscono parte integrante del contratto concluso tra Ars Religiosa e il cliente.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, società, associazioni, parrocchie, comunità, enti religiosi o altri enti per finalità professionali o istituzionali non sono automaticamente soggetti alle disposizioni riservate ai consumatori.

Il cliente che effettua l’ordine dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto. Gli ordini effettuati da minorenni devono essere autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.

3. Informazioni precontrattuali

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può consultare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo complessivo, le imposte applicabili, le spese di consegna, i metodi di pagamento, i tempi indicativi e le altre condizioni dell’acquisto.

Il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti prima della conferma definitiva dell’ordine.

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano. Le presenti condizioni possono essere salvate o stampate dal cliente.

L’ordine e i dati contrattuali vengono conservati da Ars Religiosa per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e agli adempimenti amministrativi, contabili e di legge, secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy.

4. Caratteristiche e rappresentazione dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Il cliente è tenuto a leggere la descrizione prima di effettuare l’acquisto.

Le immagini hanno funzione descrittiva e rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile. La visualizzazione di colori, tonalità e finiture può variare in relazione allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Negli articoli artigianali, dipinti, rifiniti o assemblati manualmente possono essere presenti lievi differenze non sostanziali nella decorazione, nella tonalità o nella finitura. Tali differenze non escludono la conformità quando non modificano le caratteristiche essenziali descritte e la destinazione del prodotto.

Per prudenza e trasparenza, Ars Religiosa non vende gli articoli dichiarandoli benedetti.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata con regolarità, ma può eccezionalmente non coincidere con la disponibilità effettiva a causa di ordini simultanei, errori di inventario o ritardi nell’aggiornamento del sistema.

Se un prodotto ordinato non è disponibile, Ars Religiosa informa il cliente senza indebito ritardo. Il cliente potrà scegliere, quando possibile, se:

• attendere il riassortimento;
• ricevere gli altri prodotti disponibili;
• annullare la parte non disponibile o l’intero ordine.

Ars Religiosa non sostituisce un prodotto con un articolo diverso senza il consenso del cliente. Gli importi eventualmente già pagati per prodotti non fornibili vengono rimborsati.

6. Prezzi, imposte e documenti fiscali

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile. Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi vengono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel riepilogo finale e confermato nell’ordine.

In caso di errore materiale evidente nel prezzo o nella descrizione, Ars Religiosa informa il cliente prima dell’accettazione dell’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo, ottenendo la restituzione delle somme eventualmente pagate.

Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione europea, eventuali dazi, imposte d’importazione, oneri doganali e costi richiesti dalle autorità locali restano a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressa durante l’acquisto.

Il cliente che necessita della fattura deve richiederla nei termini previsti dalla normativa fiscale e fornire, prima del completamento dell’operazione, dati fiscali completi e corretti.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto e non un’offerta vincolante.

Con l’invio dell’ordine il cliente formula una proposta contrattuale, dichiara che i dati forniti sono corretti e accetta le presenti Condizioni generali di vendita.

Ars Religiosa invia senza indebito ritardo una comunicazione elettronica di ricezione contenente il riepilogo dell’ordine. La semplice ricevuta automatica non costituisce accettazione, salvo che la comunicazione lo indichi espressamente.

Il contratto si considera concluso quando Ars Religiosa comunica espressamente l’accettazione dell’ordine oppure trasmette la conferma dell’avvenuta spedizione.

Ars Religiosa può non accettare un ordine per ragioni oggettive, quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o incongruenti, impossibilità tecnica della personalizzazione, quantità non disponibili o impedimenti di legge.

In caso di mancata accettazione, il cliente viene informato senza indebito ritardo e gli importi eventualmente già addebitati vengono restituiti.

8. Modifica o annullamento dell’ordine

Il cliente può chiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente Ars Religiosa.

La richiesta potrà essere accolta se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore e, per gli articoli personalizzati, se la produzione o la lavorazione non è ancora iniziata.

Quando l’ordine è già stato spedito, l’eventuale restituzione viene gestita secondo la disciplina del diritto di recesso, se applicabile.

9. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto. Le condizioni specifiche, gli eventuali supplementi e le istruzioni per il bonifico bancario sono riportati nella pagina dedicata.

In caso di pagamento non autorizzato, non completato o non accreditato, l’ordine può rimanere sospeso o essere annullato.

Consulta le modalità di pagamento

10. Articoli personalizzati e realizzati su richiesta

Ars Religiosa è specializzata nella fornitura di articoli religiosi personalizzati. La personalizzazione può riguardare, secondo il prodotto, immagini, nomi, testi, date, simboli, colori, misure, quantità, confezioni o altre caratteristiche concordate.

Fattibilità, prezzo, quantità, tempi di preparazione, modalità di pagamento e caratteristiche della lavorazione vengono indicati nella scheda del prodotto, nel preventivo o nella conferma dell’ordine.

Quando è prevista una bozza o un’anteprima, il cliente è tenuto a verificarne attentamente testi, immagini, nomi, date, colori, disposizione grafica e altre specifiche prima dell’approvazione.

Le modifiche richieste dopo l’approvazione o dopo l’avvio della lavorazione possono comportare nuovi costi e una variazione dei tempi, previa comunicazione al cliente.

La fedele riproduzione di testi, dati o immagini errati forniti o approvati dal cliente non costituisce difetto imputabile ad Ars Religiosa, salvo che l’errore derivi dalla successiva lavorazione.

Il cliente deve disporre dei diritti o delle autorizzazioni necessari per l’utilizzo dei testi, delle immagini, dei marchi e degli altri contenuti trasmessi. Ars Religiosa può rifiutare contenuti illeciti, offensivi o potenzialmente lesivi di diritti altrui.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso può essere escluso ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo. Restano pienamente applicabili i diritti relativi a eventuali difetti di conformità o errori di lavorazione.

11. Spedizione e consegna

Costi, territori serviti e tempi indicativi di spedizione sono descritti nella pagina dedicata e vengono riepilogati prima della conferma dell’ordine.

I tempi di consegna decorrono normalmente dall’accettazione dell’ordine e, per i pagamenti anticipati, dall’effettivo accredito. Per i prodotti personalizzati decorrono dall’approvazione definitiva delle specifiche e dalla ricezione del pagamento o dell’acconto eventualmente previsto.

Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene entro il termine previsto dalla legge. Per articoli personalizzati, beni non immediatamente disponibili o forniture speciali possono essere concordati termini più lunghi.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna, del nominativo sul citofono e dei recapiti forniti.

Eventuali costi documentati di giacenza, nuova consegna o rientro causati da indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro imputabile al cliente possono essere richiesti nei limiti consentiti dalla legge.

Nei contratti conclusi con un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da Ars Religiosa, il trasferimento del rischio avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Consulta spese e modalità di spedizione

12. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna è opportuno verificare, alla presenza del corriere:

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;
• che l’imballaggio non presenti aperture, fori, schiacciamenti, strappi, bagnature o altri danni visibili;
• che nastri, sigilli e chiusure non risultino alterati.

In presenza di anomalie visibili, si raccomanda di apporre una riserva specifica sul documento del corriere, descrivendo il problema, ad esempio “collo schiacciato sul lato” oppure “imballaggio bucato”.

Una riserva generica, priva dell’indicazione del danno, può risultare insufficiente ai fini della contestazione al vettore.

Se il danno è grave e chiaramente visibile, il cliente può rifiutare la consegna. Se il corriere non consente di formulare la riserva, è opportuno fotografare il pacco e informare tempestivamente Ars Religiosa.

In caso di danno non immediatamente visibile, il cliente è invitato a conservare prodotto e imballaggi e a contattare Ars Religiosa appena possibile, inviando fotografie utili alla verifica.

13. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del consumo, senza dover fornire una motivazione, salvo le esclusioni stabilite dalla legge.

Il diritto di recesso non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o istituzionali e può essere escluso, tra gli altri casi, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Termini, spese di restituzione, modalità di rimborso, condizioni dei prodotti restituiti ed esclusioni sono descritti nell’informativa dedicata.

Consulta il diritto di recesso Recedi dal contratto qui

14. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Ars Religiosa è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, quali riparazione o sostituzione senza spese e, quando ricorrono le condizioni, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Non costituiscono difetti di conformità il normale deterioramento derivante dall’uso, i danni causati da uso improprio, urti, manutenzione inadeguata, modifiche effettuate dal cliente o mancato rispetto delle istruzioni fornite.

L’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore si aggiunge alla garanzia legale e non limita i diritti del consumatore.

Per gli acquisti effettuati da clienti non consumatori si applicano, salvo diverso accordo scritto, le disposizioni del Codice civile sulla garanzia per vizi della cosa venduta.

15. Prodotto errato, incompleto, danneggiato o non conforme

Il cliente deve contattare Ars Religiosa indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Quando utili alla verifica, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell’imballaggio interno e del pacco esterno. Tale richiesta non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Se il prodotto risulta errato, danneggiato o non conforme per causa imputabile ad Ars Religiosa o al trasporto organizzato da Ars Religiosa, il cliente non sostiene i costi necessari all’applicazione dei rimedi previsti dalla legge.

16. Assistenza e reclami

Per assistenza, segnalazioni o reclami è possibile contattare Ars Religiosa tramite:

• e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
• telefono: 0965 23751 ;
• WhatsApp: 376 017 7820 .

Per agevolare la gestione è opportuno indicare nome e cognome, numero dell’ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e una descrizione chiara della richiesta.

17. Eventi non dipendenti da Ars Religiosa

Ars Religiosa non è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, quali calamità, provvedimenti delle autorità, scioperi generali, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, guerre, disordini, incendi o gravi guasti alle infrastrutture.

In tali casi Ars Religiosa informa il cliente appena possibile e adotta misure ragionevoli per limitare il disagio. Restano salvi i diritti del consumatore alla risoluzione del contratto o al rimborso quando previsti dalla legge.

18. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dal cliente vengono trattati per gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, l’assistenza e gli adempimenti di legge, secondo quanto descritto nell’informativa dedicata.

Consulta l’informativa sulla privacy e sui cookie

19. Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudicare le eventuali disposizioni imperative più favorevoli applicabili al consumatore residente in un altro Paese.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Per i clienti non consumatori, la competenza viene determinata secondo i criteri ordinari previsti dalla normativa processuale, salvo diverso accordo scritto validamente concluso.

20. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il consumatore è invitato a contattare preventivamente Ars Religiosa per tentare una soluzione diretta.

Qualora un reclamo non venga risolto, Ars Religiosa fornirà, quando previsto dalla normativa, le informazioni relative all’organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente e indicherà se intende partecipare alla procedura.

21. Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, elementi grafici, loghi e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere copiati, riprodotti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.

I marchi, i nomi e gli altri segni distintivi appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

22. Versione applicabile

Al singolo ordine si applica la versione delle Condizioni generali di vendita disponibile e accettata al momento dell’invio dell’ordine.

Eventuali aggiornamenti si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.