Diritto di recesso, resi e rimborsi

La presente informativa disciplina il diritto di recesso per gli acquisti effettuati a distanza su Ars Religiosa – ai sensi degli artt. 49, 54, 54-bis, 56 e 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) come modificato dal D.Lgs. 209/2025 di recepimento della Direttiva UE 2023/2673.

In sintesi
Errore di Ars Religiosa, prodotto errato, danneggiato o non conforme: il cliente non sostiene alcun costo di rientro. In caso di rimborso dell’intero ordine, vengono restituite tutte le somme dovute, incluse le spese di consegna.
Ripensamento o errore del cliente: vengono rimborsati prezzo dei prodotti e spese di consegna standard iniziale, quando dovute. Il costo diretto della restituzione resta a carico del cliente.

1. A chi si applica
Il diritto di recesso si applica al consumatore, persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Termine di 14 giorni
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, o dell’ultimo bene in caso di consegna frazionata.

3. Come esercitare il recesso – Funzione elettronica obbligatoria art. 54-bis
Ars Religiosa mette a disposizione la funzione elettronica di recesso sempre accessibile, conforme all’art. 54-bis:

RECEDERE DAL CONTRATTO

Clicca sul pulsante “Recedere dal contratto qui” qui sopra.

Il flusso è a due passaggi come richiesto dalla legge:
a) Compili la dichiarazione online (nome, numero ordine, prodotti, e-mail)
b) Confermi con il comando separato “Conferma recesso”

La funzione è utilizzabile anche senza login all’account, direttamente dalla pagina dedicata, dal dettaglio ordine in “Il mio account” e dal link presente nelle e-mail di conferma ordine.

Ars Religiosa trasmette senza indebito ritardo conferma di ricevimento su supporto durevole, via e-mail, contenente il testo della dichiarazione, data e ora esatta di trasmissione e PDF attestato allegato. Il recesso è valido se trasmesso entro i 14 giorni, anche se la conferma ti arriva dopo.

Il campo “motivo del recesso” è sempre facoltativo.

In alternativa alla funzione elettronica, puoi inviare dichiarazione esplicita a info@arsreligiosa.it indicando nome, cognome, numero ordine, prodotti interessati ed e-mail per la conferma.

Il plugin consente anche il recesso parziale: puoi selezionare solo alcuni articoli dell’ordine.

4. Annullamento prima della spedizione
Se la richiesta arriva prima dell’affidamento al vettore, provvediamo all’annullamento. Se il pacco è già partito, la richiesta è gestita come recesso.

5. Restituzione dei prodotti
Dopo la comunicazione, i beni vanno restituiti senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se affidi il pacco al vettore entro i 14 giorni.

Indirizzo resi, salvo diverse istruzioni scritte:
Religio / Ars Religiosa
Via San Pietro 18/A – 89129 Reggio Calabria RC – Italia

Usa imballo adeguato e spedizione tracciabile. Conserva ricevuta e tracking.

6. Costi di restituzione per ripensamento
Il costo diretto di restituzione è a tuo carico. Puoi:

• organizzare tu la spedizione
• chiedere ritiro organizzato da Ars Religiosa: ti comunicheremo il costo effettivo che sarà detratto dal rimborso.

Nessuna penale o spesa di riassortimento.

7. Calcolo del rimborso
Per recesso sull’intero ordine: prezzo prodotti + spese di consegna standard iniziale. Non rimborsiamo costi supplementari per consegna express scelta da te.
Se il ritiro è organizzato da noi: Rimborso = Prodotti + Consegna standard – Costo effettivo di rientro.

8. Errore nostro, danno o non conformità
Non è recesso per ripensamento. Si applica la garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Cod. Consumo). Contattaci con foto e n. ordine. In questo caso non sostieni costi di rientro.

9. Tempi di rimborso
Entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso, ai sensi dell’art. 56. Possiamo sospendere il rimborso fino a ricezione dei beni o prova di spedizione.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato, senza costi aggiuntivi. In caso di diminuzione di valore per manipolazione eccedente quanto necessario per esaminare il bene, la documenteremo.

10. Condizioni prodotti restituiti
Puoi provare il prodotto come faresti in negozio. Sei responsabile per diminuzione di valore da uso eccedente.

11. Esclusioni art. 59 Codice del Consumo
Il recesso non si applica a:

• beni su misura o personalizzati (incisi, stampati, modificati su richiesta)
• beni sigillati igienici aperti dopo consegna
• beni deperibili
  Il solo fatto che un prodotto sia ordinato al fornitore dopo il tuo ordine non lo rende personalizzato.

La funzione di recesso elettronica non sarà disponibile per questi articoli, come previsto dalla legge.

12. Modulo tipo (facoltativo)
Puoi usare anche questa formula:

Destinatario: Ars Religiosa – Religio, Via San Pietro 18/A, 89129 RC – info@arsreligiosa.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto per: N. ordine […], Prodotti […], Data ordine […], Data ricezione […], Nome […], Indirizzo […], Data […]

13. Contatti
E-mail: info@arsreligiosa.it – Tel. 0965 23751 – WhatsApp 376 017 7820

Ultimo aggiornamento: settembre 2026